(Scroll down for Urdu) نیچے اردو میں تفصیل موجود ہ

Return Eligibility:

  • Only defective, faulty, or incorrect products can be returned.
  • The product must be unused and in its original condition.

Return Process:

  • Contact us within 48 hours for a return request.
  • Once approved, the return procedure will be provided.
  • Return shipping costs will be borne by the customer.

COD (Cash on Delivery) Refund:

  • If the customer has paid only Rs. 300 in advance and the order has been dispatched, this advance is non-refundable.
  • If the order is canceled before dispatch, the Rs. 300 advance will be refunded.

Bank Transfer Refund:

  • If full payment was made via bank transfer and the order is canceled before dispatch, the full amount will be refunded.
  • If the order has already been dispatched and the customer wants to cancel, Rs. 300 will be deducted, and the remaining amount will be refunded.

Exchange Policy:

Contact us within 48 hours for an exchange request.

If the product was faulty or defective from our side, you have two options: either return the product or request an exchange.

If the product was damaged due to customer misuse or negligence, neither a refund nor an exchange will be possible.


ریفنڈ اور ریٹرن پالیسی

ریٹرن قبولیت:

  • صرف خراب، ناقص یا غلط پروڈکٹس ریٹرن کیے جا سکتے ہیں۔
  • پروڈکٹ بغیر استعمال کے، اصل حالت میں ہونا چاہیے۔

ریٹرن کا عمل:

  • ریٹرن کے لیے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔
  • منظوری کے بعد ریٹرن کا طریقہ بتایا جائے گا۔
  • ریٹرن شپنگ کی لاگت کسٹمر برداشت کرے گا۔

سی او ڈی (Cash on Delivery) ریفنڈ:

  • اگر کسٹمر نے صرف 300 روپے ایڈوانس دیا تھا اور آرڈر ڈسپیچ ہو چکا ہے، تو یہ ایڈوانس ریفنڈ نہیں ہوگا۔
  • اگر آرڈر ڈسپیچ سے پہلے کینسل ہو تو 300 روپے واپس کر دیے جائیں گے۔

بینک ٹرانسفر ریفنڈ:

  • اگر مکمل ادائیگی بینک کے ذریعے کی گئی تھی اور آرڈر ڈسپیچ سے پہلے کینسل ہوا، تو پوری رقم واپس کر دی جائے گی۔
  • اگر آرڈر ڈسپیچ ہو چکا ہے اور کسٹمر کینسل کرنا چاہے، تو 300 روپے کی کٹوتی کے بعد باقی رقم واپس ہو جائے گی۔

خراب پروڈکٹ کی صورت میں:

اگر پروڈکٹ کسٹمر کے غلط استعمال یا لاپرواہی کی وجہ سے خراب ہوئی ہے، تو ریفنڈ یا تبادلہ ممکن نہیں ہوگا۔

اگر پروڈکٹ ہماری طرف سے خراب یا ناقص فراہم کی گئی ہو تو آپ کے پاس دو آپشن ہیں: یا تو آپ پروڈکٹ واپس کر دیں، یا اگر آپ اس کا تبادلہ چاہتے ہیں تو تبادلہ بھی ممکن ہے۔