(Scroll down for Urdu) نیچے اردو میں تفصیل موجود ہے۔

Order Confirmation & Dispatch

  • After receiving an order, we confirm it via call or message between 9:00 AM and 4:00 PM.
  • If the order is confirmed before 4:00 PM, it will be dispatched on the same day or the next working day.
  • If confirmed after 4:00 PM, it will be dispatched on the next working day.
  • Orders confirmed on Sunday or holidays will be dispatched on the next working day.

Courier Service & Tracking

  • We use PostEx for parcel delivery.
  • Customers can track their orders by visiting the Tracking Page in the footer of our website.
  • To track an order, enter the Tracking Number, which can be obtained from us.

Shipping Charges

  • We offer free shipping on most products.
  • Some products may have shipping charges, which will be mentioned at checkout.

Parcel Delays

  • If a parcel is delayed due to strikes, natural disasters, or any other reason, we notify the customer.
  • If a parcel is too delayed, we contact the courier company for updates.

Missed Delivery Attempts

  • The courier service only makes one proper attempt to deliver the parcel.
  • If the customer does not answer the phone or refuses to receive the parcel, the courier company does not attempt again.

Lost or Damaged Parcel

  • We use strong packaging to ensure that parcels are not damaged, and so far, no parcel has ever been damaged.
  • If any such issue arises, we will contact the courier company.





آرڈر کی تصدیق اور ڈسپیچ

جب کوئی آرڈر موصول ہوتا ہے تو ہم صبح 9 بجے سے شام 4 بجے کے درمیان کال یا میسج کے ذریعے اس کی تصدیق کرتے ہیں۔ اگر آرڈر شام 4 بجے سے پہلے کنفرم ہو جائے تو وہ اسی دن یا اگلے ورکنگ ڈے پر ڈسپیچ کر دیا جاتا ہے۔ اگر آرڈر شام 4 بجے کے بعد کنفرم ہو تو وہ اگلے ورکنگ ڈے پر ڈسپیچ ہوگا۔ اتوار یا کسی چھٹی کے دن آرڈر کی تصدیق ہونے پر اسے اگلے ورکنگ ڈے پر ڈسپیچ کیا جائے گا۔

کوریئر سروس اور ٹریکنگ

ہم PostEx کے ذریعے آرڈرز کی ترسیل کرتے ہیں۔ کسٹمر ہمارے ویب سائٹ کے فُٹر میں موجود Tracking Page پر جا کر اپنا آرڈر ٹریک کر سکتا ہے۔ آرڈر ٹریک کرنے کے لیے اسے ہم سے اپنا Tracking Number لینا ہوگا اور اسے ویب سائٹ پر درج کرنا ہوگا۔

شپنگ چارجز

ہماری زیادہ تر پروڈکٹس پر فری شپنگ فراہم کی جاتی ہے۔ تاہم، کچھ پروڈکٹس میں شپنگ چارجز لاگو ہو سکتے ہیں، جن کی تفصیلات چیک آؤٹ کے وقت واضح طور پر دی جائیں گی۔

پارسل میں تاخیر

اگر کسی ہڑتال، قدرتی آفات، یا کسی اور غیر متوقع وجہ سے پارسل میں تاخیر ہو تو ہم کسٹمر کو اس بارے میں مطلع کرتے ہیں۔ اگر پارسل بہت زیادہ لیٹ ہو جائے تو ہم کوریئر کمپنی سے رابطہ کر کے اس کے بارے میں تفصیلات حاصل کرتے ہیں اور کسٹمر کو آگاہ کرتے ہیں۔

ڈیلیوری کی ناکام کوشش

کوریئر کمپنی عام طور پر صرف ایک بار مکمل کوشش کرتی ہے کہ پارسل ڈیلیور ہو جائے۔ اگر کسٹمر فون نہیں اٹھاتا یا پارسل لینے سے انکار کر دیتا ہے تو کوریئر کمپنی دوسری یا تیسری بار کوشش نہیں کرتی۔

گمشدہ یا خراب پارسل

ہم اپنی پروڈکٹس کی پیکنگ بہت مضبوط رکھتے ہیں تاکہ پارسل کو کسی بھی قسم کا نقصان نہ پہنچے۔ اب تک ہمارا کوئی بھی پارسل خراب نہیں ہوا۔ اگر کبھی کوئی مسئلہ پیش آئے تو ہم فوری طور پر کوریئر کمپنی سے رابطہ کرتے ہیں۔